Cette situation est particulièrement problématique : si les voyageurs ne trouvent pas votre hôtel au moment où ils recherchent un hébergement, vous perdez une partie de vos réservations potentielles.

La bonne nouvelle est qu’il existe plusieurs raisons identifiables à ce manque de visibilité et, surtout, des actions concrètes pour y remédier.

1. Votre site internet n’est peut-être pas correctement référencé

Avoir un site internet ne garantit pas d’apparaître dans les premiers résultats de Google.

Google doit d’abord pouvoir découvrir, explorer et indexer les différentes pages de votre site.

Votre site doit clairement indiquer :

• le nom de votre établissement ;
• sa localisation ;
• les types de chambres proposés ;
• les équipements et services ;
• les points d’intérêt à proximité ;
• les informations permettant de réserver.

2. Votre site n’est pas optimisé pour les recherches de vos clients

Vos clients ne recherchent pas uniquement le nom de votre établissement.

Ils peuvent rechercher :

Votre site doit contenir des pages et des contenus répondant aux recherches réellement effectuées par les voyageurs.

3. Votre fiche Google Business Profile est incomplète

Pour un hôtel, la visibilité sur Google ne dépend pas uniquement du site internet.

Votre Google Business Profile joue un rôle majeur dans votre présence locale.

• localisation ;
• photos ;
• numéro de téléphone ;
• site internet ;
• services ;
• avis clients ;
• informations pratiques.

4. Vous avez trop peu d’avis clients

Les avis sont particulièrement importants dans l’hôtellerie.

Plus votre hôtel possède d’avis récents et authentiques, plus les voyageurs disposent d’éléments pour évaluer votre établissement.

5. Vos concurrents travaillent davantage leur SEO

Votre site peut être techniquement correct et pourtant être dépassé par des concurrents qui investissent davantage dans leur référencement.

• davantage de contenus ;
• meilleures pages locales ;
• davantage de backlinks ;
• meilleure autorité ;
• meilleure réputation en ligne.

6. Votre site est trop lent ou mal adapté au mobile

Une grande partie des voyageurs découvrent votre hôtel depuis leur smartphone.

Votre site doit donc charger rapidement et proposer une expérience mobile simple.

• compressez vos photos ;
• améliorez votre hébergement ;
• optimisez les performances techniques ;
• facilitez la navigation ;
• simplifiez la réservation.

7. Votre hôtel dépend trop de Booking.com et des OTA

Vous recherchez parfois votre propre hôtel sur Google et trouvez Booking.com, Expedia ou Tripadvisor avant votre propre site.

Les OTA disposent d’une forte autorité sur Google.

8. Votre site contient trop peu de contenu

Un site composé uniquement de quelques pages peut être insuffisant pour développer une forte visibilité organique.

Créez du contenu autour de :

• votre destination ;
• les quartiers ;
• les activités ;
• les événements ;
• les déplacements ;
• les attractions touristiques ;
• les voyages professionnels.

9. Vous ne mesurez pas les performances de votre site

Il est difficile d’améliorer ce que vous ne mesurez pas.

Votre hôtel devrait suivre notamment :

• le nombre de visiteurs ;
• les pages les plus consultées ;
• les recherches Google ;
• les clics vers le moteur de réservation ;
• les demandes de contact ;
• les réservations générées.

10. Votre stratégie SEO manque simplement de temps

Le référencement naturel n’est généralement pas instantané.

Le travail doit être continu.

Comment améliorer la visibilité de votre hôtel sur Google ?

1. Vérifiez que votre site est indexé.
2. Configurez Google Search Console.
3. Optimisez Google Business Profile.
4. Identifiez les recherches utilisées par vos clients.
5. Créez des pages optimisées pour votre destination.
6. Optimisez les pages de chambres.
7. Améliorez la vitesse du site.
8. Collectez régulièrement des avis clients.
9. Publiez du contenu autour de votre destination.
10. Mesurez les réservations provenant de Google.

Google doit comprendre pourquoi votre hôtel mérite d’être visible

Google doit disposer de suffisamment de signaux pour comprendre que votre établissement constitue une réponse pertinente à la recherche d’un voyageur.

Votre objectif est donc de développer ces signaux tout en proposant une excellente expérience aux visiteurs de votre site.