1. Responsable du traitement

The African Hotelier est responsable du traitement des données personnelles collectées via le site theafricanhotelier.com et dans le cadre de ses activités commerciales et marketing.

2. Données personnelles collectées

Selon votre interaction avec notre site et nos services, nous pouvons collecter différentes catégories de données.

Données communiquées directement

• Nom et prénom
• Adresse email
• Numéro de téléphone ou WhatsApp
• Nom de votre hôtel ou établissement
• Ville et pays de l’établissement
• Fonction ou poste
• Informations transmises via nos formulaires
• Contenu des messages envoyés à notre équipe

Données collectées automatiquement

• Adresse IP
• Type de navigateur
• Appareil utilisé
• Pages consultées
• Durée de visite
• Source de trafic
• Interactions avec le site

3. Pourquoi utilisons-nous vos données ?

Les données collectées peuvent notamment être utilisées pour :

• Répondre à vos demandes de contact
• Organiser une consultation ou une démonstration
• Établir une proposition commerciale ou un devis
• Fournir les services The African Hotelier
• Assurer le suivi de la relation client
• Améliorer notre site et nos services
• Mesurer les performances de nos campagnes marketing
• Envoyer des communications commerciales lorsque cela est autorisé
• Prévenir la fraude ou les utilisations abusives de nos services

4. Bases légales du traitement

Lorsque le Règlement général sur la protection des données s’applique, les traitements peuvent reposer notamment sur les bases suivantes :

• Votre consentement
• L’exécution d’un contrat ou de mesures précontractuelles
• Notre intérêt légitime
• Le respect de nos obligations légales

5. Partage des données

Nous ne vendons pas vos données personnelles.

Certaines informations peuvent toutefois être communiquées à des prestataires nécessaires au fonctionnement de notre activité.

• Hébergement du site
• Envoi d’emails
• Prise de rendez-vous
• Analyse d’audience
• Publicité en ligne
• Gestion de la relation client
• Paiement
• Support technique

Selon les fonctionnalités utilisées, ces prestataires peuvent notamment inclure Google, Meta, Calendly, WhatsApp ou d’autres fournisseurs technologiques.

6. Cookies et technologies similaires

Notre site peut utiliser des cookies et technologies similaires afin d’assurer son bon fonctionnement, mesurer son audience et améliorer l’efficacité de nos campagnes marketing.

• Mémoriser certaines préférences
• Analyser la fréquentation du site
• Mesurer les conversions
• Améliorer les performances du site
• Mesurer les campagnes Google Ads
• Mesurer les campagnes Meta Ads

Lorsque la législation l’exige, les cookies non essentiels ne sont déposés qu’après obtention de votre consentement.

7. Durée de conservation

Nous conservons vos données pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées.

Cette durée peut varier selon qu’il s’agit d’une demande commerciale, d’une relation contractuelle, d’une obligation légale ou d’une communication marketing.

8. Vos droits

Lorsque le RGPD s’applique, vous pouvez notamment exercer les droits suivants :

• Droit d’accès
• Droit de rectification
• Droit à l’effacement
• Droit à la limitation du traitement
• Droit d’opposition
• Droit à la portabilité
• Droit de retirer votre consentement

Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de l’autorité de protection des données compétente.

9. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables afin de protéger vos données contre la perte, l’accès non autorisé, l’altération ou la divulgation.

10. Transferts internationaux

Certains de nos prestataires technologiques peuvent traiter des données en dehors de l’Espace économique européen.

Lorsque cela est nécessaire, nous utilisons les mécanismes prévus par la réglementation applicable afin de protéger les données concernées.

11. Données concernant les mineurs

Les services de The African Hotelier sont principalement destinés aux professionnels de l’hôtellerie et ne s’adressent pas spécifiquement aux mineurs.

12. Liens vers des sites tiers

Notre site peut contenir des liens vers des services exploités par des tiers.

Nous vous recommandons de consulter leur propre politique de confidentialité avant de leur communiquer vos données.

13. Modification de cette politique

Cette politique peut être modifiée afin de tenir compte de l’évolution de nos services, de nos outils ou de la réglementation applicable.

La date de dernière mise à jour indiquée en haut de la page permet d’identifier la version applicable.

14. Nous contacter

Pour toute question concernant cette politique ou le traitement de vos données personnelles, vous pouvez contacter :