Pourquoi faire du Facebook Ads pour votre hôtel ?
Découvrez comment un nouvel hôtel peut utiliser Facebook et Instagram pour gagner rapidement en notoriété, toucher ses futurs clients et générer ses premières réservations.
Le principal défi d’un nouvel hôtel : personne ne le connaît
Lorsqu’un hôtel vient d’ouvrir, il ne bénéficie généralement pas encore de la notoriété d’un établissement installé depuis plusieurs années. Peu de voyageurs recherchent son nom sur Google, sa page Facebook dispose encore de peu d’abonnés et ses premiers avis clients sont parfois insuffisants pour rassurer.
Le problème n’est pas nécessairement la qualité de l’hôtel. Le problème est que les voyageurs ne savent pas encore qu’il existe.
La priorité d’un nouvel hôtel
Avant de demander aux voyageurs de réserver, vous devez leur faire découvrir l’établissement, son emplacement, ses chambres, son ambiance et ses avantages.
Pourquoi Facebook Ads est adapté aux nouveaux hôtels
Contrairement à Google Ads, qui cible principalement les internautes effectuant déjà une recherche, Facebook Ads permet de toucher des personnes qui ne connaissent pas encore votre hôtel.
Vous pouvez diffuser des photos, des vidéos et des offres auprès d’audiences sélectionnées selon leur localisation, leurs centres d’intérêt, leurs habitudes de voyage ou leur proximité avec votre destination.
Facebook Ads crée la demande
Votre publicité peut donner envie de découvrir un hôtel avant même que le voyageur ait commencé à rechercher activement un hébergement.
Les bénéfices de Facebook Ads pour un hôtel encore peu connu
Développer la notoriété
Présentez votre hôtel à des milliers de personnes situées dans votre ville, votre pays ou vos marchés touristiques prioritaires.
Montrer l’expérience
Faites découvrir les chambres, la piscine, le restaurant, l’accueil, la localisation et l’atmosphère de l’établissement.
Construire une audience
Attirez des abonnés et créez une communauté que vous pourrez informer de vos offres et nouveautés.
Attirer du trafic
Redirigez les personnes intéressées vers votre site internet, votre moteur de réservation ou votre page de chambres.
Générer des demandes
Permettez aux voyageurs de vous contacter via WhatsApp, Messenger ou un formulaire Facebook.
Relancer les visiteurs
Reciblez les personnes qui ont visité votre site, regardé une vidéo ou interagi avec votre page sans encore réserver.
Quels objectifs de campagne choisir ?
Notoriété
Faites connaître le nom, le positionnement et l’emplacement de votre nouvel hôtel auprès d’une audience locale ou touristique.
Vues de vidéo
Présentez l’hôtel dans une vidéo courte et créez ensuite une audience composée des personnes l’ayant regardée.
Trafic vers le site
Envoyez les utilisateurs vers les chambres, les offres ou le moteur de réservation de votre site officiel.
Prospects et messages
Collectez des demandes de devis, des réservations de groupe ou des demandes envoyées directement via WhatsApp.
Quelles audiences cibler pour faire connaître votre hôtel ?
Le ciblage dépend de votre emplacement, de votre clientèle et de votre positionnement. Un hôtel d’affaires ne ciblera pas les mêmes profils qu’un resort balnéaire ou qu’une résidence touristique.
Audience locale
Cette audience est utile pour faire connaître votre restaurant, votre piscine, vos événements, vos salles de réunion et vos offres de week-end auprès des habitants de la région.
Voyageurs nationaux
Ciblez les personnes vivant dans les grandes villes du pays et susceptibles de voyager vers votre destination pour les vacances, les affaires ou les événements familiaux.
Diaspora et marchés internationaux
Pour certains établissements africains, la diaspora constitue une audience importante, notamment pendant les vacances, les fêtes et les périodes de retour au pays.
Audiences de reciblage
Reciblez les visiteurs du site, les personnes ayant interagi avec votre compte Instagram, regardé vos vidéos ou commencé une réservation sans la finaliser.
Quelles publicités utiliser pour lancer un nouvel hôtel ?
Les publicités doivent donner envie de découvrir l’établissement. Évitez les visuels surchargés et privilégiez les images réelles, lumineuses et professionnelles.
La publicité de découverte
Présentez l’hôtel, son emplacement et sa proposition de valeur à une audience qui ne le connaît pas encore.
L’offre de lancement
Proposez une offre claire et limitée dans le temps pour encourager les premières réservations et obtenir vos premiers avis clients.
Autres formats efficaces
- Visite vidéo de l’hôtel en 30 secondes
- Carrousel présentant plusieurs chambres
- Vidéo verticale pour Instagram Reels
- Témoignage d’un premier client
- Présentation du personnel et de l’accueil
- Offre week-end ou lancement
- Présentation du restaurant ou de la piscine
Quel message utiliser dans votre publicité ?
Le message doit rester simple. Le voyageur doit comprendre en quelques secondes où se situe l’hôtel, ce qu’il propose et pourquoi il devrait le découvrir.
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Quel budget prévoir pour faire connaître un nouvel hôtel ?
| Phase | Objectif | Budget indicatif |
|---|---|---|
| Phase de lancement | Notoriété, vidéos et visibilité locale | 15 à 30 € par jour |
| Phase d’acquisition | Trafic, messages et demandes de réservation | 20 à 50 € par jour |
| Phase de reciblage | Relancer les visiteurs et personnes engagées | 5 à 15 € par jour |
Ces montants sont indicatifs. Le budget doit tenir compte du marché, de la saison, de la destination, du nombre de chambres et de la valeur moyenne d’une réservation.
Une stratégie Facebook Ads en quatre étapes
Faire découvrir l’hôtel
Diffusez des photos et vidéos pour présenter l’établissement, son emplacement, ses chambres et son positionnement.
Créer de l’engagement
Encouragez les interactions, les visites du profil Instagram, les abonnements et les vues de vidéos.
Générer les premières demandes
Présentez une offre claire et dirigez les personnes intéressées vers votre site, WhatsApp ou un formulaire.
Recibler les personnes intéressées
Relancez les visiteurs du site et les personnes ayant interagi avec vos contenus sans encore réserver.
Comment mesurer les performances de vos campagnes ?
Pour une campagne de notoriété, le nombre de réservations ne doit pas être le seul indicateur. Vous devez également observer la progression de la visibilité et de l’intérêt pour l’hôtel.
- Nombre de personnes touchées
- Fréquence d’exposition
- Vues de vidéos
- Engagements avec les publications
- Visites du profil Instagram
- Nouveaux abonnés
- Clics vers le site internet
- Conversations WhatsApp
- Demandes de réservation
- Coût par prospect ou réservation
Les erreurs Facebook Ads à éviter
Conclusion
Pour un nouvel hôtel, Facebook Ads est avant tout un levier de notoriété. Il permet de présenter rapidement l’établissement, d’expliquer son positionnement et de construire une première audience.
Une fois cette visibilité créée, l’hôtel peut utiliser le reciblage, les offres de lancement et les campagnes de conversion pour transformer progressivement cette audience en réservations.
Facebook Ads sera encore plus efficace si les voyageurs sont dirigés vers un site professionnel, rapide et équipé d’un moteur de réservation.
Ressources complémentaires
Vous venez d’ouvrir un hôtel ?
The African Hotelier vous aide à développer la notoriété de votre établissement et à lancer des campagnes Facebook Ads adaptées à votre marché.
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